Comentários sobre: CORREÇÃO NECESSÁRIA

Por: Adriana Ferreira

Adriana Ferreira — Tue, 16 Mar 2010 23:52:49 +0000

Trabalho com pesquisa de mercado há quase 3 anos. Periodicamente, presto serviço como cliente misterioso em 2 grandes institutos.
Posso dizer que, em alguns casos, não consigo entender o critério definido para a pesquisa.

Por: Silvio Freire

Silvio Freire — Fri, 05 Mar 2010 14:32:46 +0000

Faz uns 10 ou 15 anos que eu não ganho uma concorrência para uma campanha de “Comprador Misterioso”. Motivo? Hoje se orça X pessoas para atender X lojas e pronto. Ninguém considera que há lojas mais importantes e menos importantes, que merecem mais e menos visitas. E pior, ninguém considera que se o Comprador Misterioso passar na loja uma só vez, será exatamente essa a certeza do vendedor da loja: “agora esses caras não voltam mais”. Se os vendedores da loja não forem orientados antecipadamente sobre a campanha, surpreendidos e reciclados no momento das visitas, a campanha não vai funcionar. E existem técnicas para isso.

Por: Elis

Elis — Wed, 03 Mar 2010 15:44:17 +0000

Caro Madia!
O que seria o “Cliente Miteriosos”?

Por: Rosana

Rosana — Wed, 03 Mar 2010 14:56:39 +0000

Nossa!! Não li a matéria no Estadão, infelizmente… Só posso dizer que em 1989, eu não estava ‘nascendo’, mas sim, estava me formando na ESPM e fazendo ‘bico’ em instituto de pesquisa.
Um dos meus trabalhos de campo foi ser ‘cliente fantasma’ numa ‘falecida’ loja de departamento (e adorei o trabalho, a metodologia e aloja, rss!).
Pioneira? Hilário….

Por: thelma

thelma — Wed, 03 Mar 2010 14:24:15 +0000

Isso mesmo! Iniciando minha carreira em 1984 com você, pudemos praticar o Cliente Misterioso quando do lançamento do microondas por um dos nossos clientes.
bjs, Thelma

Por: Volney Faustini

Volney Faustini — Wed, 03 Mar 2010 14:09:02 +0000

Comeram barriga nessa matéria – bastava pesquisar com o tio Google. Ou falar com quem entende e tem vários títulos publicados sobre Marketing.

A máxima – nada se cria tudo se copia – vem bem a calhar.