Na falta do que falar, pessoas mais jovens ou desinformadas, assumem a titularidade e pioneirismo de práticas que já existem desde a chegada do MARKETING MODERNO ao país, no final dos anos 50. No ESTADÃO de hoje, uma empresa se intitula a pioneira nos serviços de CLIENTE MISTERIOSO; NÃO É! Nos anos 60 alguns institutos de pesquisa já ofereciam esse serviço. Em 1968, na Diretoria de Marketing de um grupo financeiro, a técnica do CLIENTE MISTERIOSO era utilizada de rotina. Assim como no ITAÚ, a partir dos anos 70. Em 1980, ao criar o MADIAMUNDOMARKETING, evolui na metodologia criando a figura do GHOST BUYER. Assim, ninguém que nasceu em 1989 é pioneiro de qualquer coisa. Menos, jovens, muito menos.

O economista do BANCO SANTANDER, ALEXANDRE SCHWARTSMAN, no início do mês de fevereiro divulgou um estudo comparativo e de sua responsabilidade, concluindo e afirmando que a gestão fiscal de JOSÉ SERRA foi tão ou mais irresponsável que a gestão fiscal LULA, privilegiando despesas correntes em detrimento dos investimentos. Agora, e depois de publicamente  taxado de incompetente pela SECRETARIA DA FAZENDA DE SÃO PAULO, pelos “erros grosseiros” de sua análise, retrata-se publicamente em relatório aos investidores do SANTANDER: “Eu ofereço as minhas sinceras desculpas aos leitores que podem ter sido levados a ter uma crença errada sobre o desempenho fiscal de São Paulo, e a todos aqueles envolvidos na gestão fiscal do Estado”. A permanência de ALEXANDRE no SANTANDER tornou-se, praticamente, insustentável.

Agora não cabe mais discussão; ou cabe. Mas que a HYUNDAI é um player fortíssimo da indústria automobilística, imagino que hoje todos concordem. Se faltava um fato emblemático para sustentar esse reconhecimento, agora, a revista FORTUNE, de fev2010, com sua capa e manchete, é esse fato: “A HYUNDAI É A MONTADORA MAIS CONSISTENTE DO MUNDO”. E, no texto, a complementação, “A HYUNDAI É PRA VALER. SEUS CONCORRENTES A ODEIAM, SEUS CONSUMIDORES A AMAM”. Enquanto o mercado de automóveis nos EUA caiu, na média, e em 2009, 24% em suas vendas, a HYUNDAI conseguiu crescer 7%. Muito antes do que se imaginava, e que a própria HYUNDAI estipulou como meta, estará disputando a 3ª posição do ranking mundial, atrás de TOYOTA e GM. Mudou o eixo do negócio de automóveis no mundo.

Não gosto de cerveja, passei o Carnaval fora do país, mas, e ao retornar, e conferir o clipping de jornais/revistas/televisão,  tenho por obrigação profissional registrar que uma das ações promocionais mais bem-sucedidas dos últimos anos foi a contratação de PARIS HILTON pela cerveja DEVASSA. Adequação e afinidade plenas, e o resultado de mídia pela presença de PARIS no CARNAVAL – sempre associado à DEVASSA – simplesmente um massacre. Investiram, segundo o divulgado, US$700 mil na artista/celebridade, e o retorno em cobertura editorial deve ter sido, e no mínimo, 100 vezes maior. A ação promocional da DEVASSA é, de longe, a rainha do Carnaval brasileiro do ano de 2010.

A UNILEVER ensandeceu. Prossegue em sua fúria insana de destruir uma das mais importante marcas construída nos últimos anos por qualquer empresa e em todo o mundo: DOVE. Em verdade, há muitos anos enfrentando uma crise de autenticidade terminal, recomendando, para a mesma mãe, que tomasse conta de suas filhas e as orientassem antes que a indústria das plásticas e dos tratamentos invasivos de beleza fizessem a cabeça delas – DOVE; e que vibrasse com as estrepulias de seus filhos cafajestes, atacando e devorando todas as filhas de suas amigas – AXE. Do ano passado para cá decidiu lançar a versão DOVE masculina, com uma desculpa simplesmente ridícula e atribuindo a culpa dessa decisão às pesquisas de mercado (?!). E neste ano, e na mesma revista, anúncios do desodorante DOVE feminino, e, DOVE masculino. No de DOVE feminino, uma mulher com os braços levantados, exibindo suas axilas depiladas, e no título, “SEU ANTITRANSPIRANTE DEIXA VOCÊ MOSTRAR AS AXILAS?” E remetendo os interessados ao site www.dove.com.br. Aí você chega no site, e lá está, com todas as letras, a pergunta: “VOCÊ JÁ DEU A SEUS AMIGOS E FAMILIARES ALGUNS CONSELHOS QUE NÃO CONSEGUIU SEGUIR?” UNILEVER, você já respondeu a pergunta que você faz aos seus clientes? Nesse ritmo de sandices, necedades, parvoíces, não restará outro caminho à governança da corporação que não seja a interdição e camisa de força em seu comando executivo.

Para você, uma COCA com vitaminas e sais minerais é um forte apelo? Incomoda? Provoca rejeição? É o que saberemos nos próximos meses quando a COCA-COLA conseguir abastecer todos os pontos de venda com sua COCA LIGHT PLUS em latas Sleek 10.5oz (310ml), e também nas versões PET de 1 e 1,5 litro. Aconteça o que acontecer, a empresa deveria deixar mais claro exatamente o que está adicionando ao seu produto.

Terminamos esta semana de LUTO FECHADO. Desgraçadamente tivemos a infelicidade de ver, testemunhar, e nunca mais esquecer, 3 autoridades do Brasil – LULA, FRANKLIN MARTINS e MARCO AURÉLIO GARCIA – lamberem as botas do pior dos tiranos, ditadores e assassinos da América Latina – FIDEL CASTRO. Enquanto LULA, no papel de fotógrafo, registrava a emoção de FRANKLIN MARTINS diante de seu mentor CASTRO, e MARCO AURÉLIO GARCIA afirmava com empáfia e sem conseguir esconder sua exuberante burrice “há problemas de direitos humanos no mundo inteiro”, morria no cárcere de CUBA mais um dissidente e vítima do ditador – o pedreiro ORLANDO ZAPATA, condenado a 25 anos de prisão, pelo “bárbaro crime” de discordar do CASTRO. LULA, o fotógrafo, ele mesmo, o cara, documentando para a história, o horror da omissão covarde; do escárnio pornográfico; da bajulação escatológica.

A partir da próxima segunda-feira, todos os grandes players do varejo brasileiro no comércio eletrônico. O último a entrar é o CARREFOUR. No site da empresa uma promoção oferecendo 20% de desconto no primeiro dia de funcionamento de seu comércio eletrônico para quem se cadastrar. Eu me cadastrei e depois conto pra vocês. Quando a briga se acirra o grande vencedor somos nós, consumidores. Bendita concorrência.

Negando os serviços de lobby prestados ao empresário NELSON DOS SANTOS e sua ELETRONET, e que, por enquanto, estão se traduzindo no milagre de transformar R$1 em R$ 270 milhões, JOSÉ DIRCEU disse que seu contrato se referia “à montagem de um cenário para avaliar investimentos na AMÉRICA LATINA, com foco no setor elétrico”. Mais cedo ou mais tarde nosso mais novo CENÓGRAFO vai concorrer a algum tipo de OSCAR…

Simplesmente lamentável a atitude da CAIXA de querer tirar o corpo fora dos BOLÕES que recomendou, estimulou, ensinou, treinou, suas lotérias a fazer. Lotéricas que por sua vez fazem o papel da CORRESPONDENTES BANCÁRIOS na prestação de serviços. O consumidor/apostador não tem nada a ver com a desorganização e incompetência da CAIXA. Os apostadores do BOLÃO de NOVO HAMBURGO estão cobertos de razão, a ” CAIXA DE PAU” da CAIXA deveria rapidamente assumir a bobagem que fez, pagar os apostadores, e pagar de novo o premio acumulado para quem vier a vencer, ou seja, a CAIXA vai ter que enfiar a mão no bolso e suportar o prejuízo decorrente de sua incompetência. Como lembra o velho brocado jurídico, QUEM PAGA MAL, PAGA DUAS VEZES; e é o que vai fazer a CAIXA.