Milhares de pessoas foram ao desespero ontem por problemas no “deus” GOOGLE. “Deus” não falha, e, assim, computadores, celulares, outros devices, provedores, técnicos, e muitos outros players foram acusados, humilhados, desconsiderados, mesmo porque o “deus” GOOGLE não falha nunca e só poderia ser falha de um desses incompetentes! E falhou! E ai veio a informação oficial de “deus”, “Durante uma manutenção de rotina, alguns roteadores foram afetados, o que causou impacto no tráfico de parte dos usuários brasileiros, limitando o acesso aos serviços da empresa por alguns instantes… o acesso foi restabelecido prontamente… sabemos quão importante é a disponibilidade de nossos serviços e lamentamos qualquer inconveniente…” Trata-se de um “deus” generoso e humilde, reconhecendo a falha e se desculpando… A partir de hoje, todos, antes de dormir, orações para nosso novo “deus”; sem ele, ou com ele fora do ar, o que será de nós, mais que pobres mortais?
Madia,
acho que indo até um pouco além do que você comentou, a importância de uma comunicação oficial e transparente por parte de um gigante como o Google demonstra a postura de “parceria” que o mesmo busca com seus usuários, talvez demonstrando que através da comprovação e constatação do erro e na sua comunicação espera-se que o usuário perceba no acerto a mesma credibilidade e, consequentemente, agregue o valor da confiabilidade a um mecanismo de busca que este mesmo usuário tem como verdade acima das demais.
Fica pra mim essa impressão.
Um abraço…