Não existe liderança menos desejada que ser considerada a pior dentre todas as empresas de todos os setores de atividade. Pois bem, a TELEFÔNICA conseguiu. Nos últimos 3 anos, muito especialmente o de 2008, destacou-se por ser a PIOR!
O ranking é o da Fundação PROCON de São Paulo. Em 2008 a TELEFÔNICA recebeu 531.116 reclamações das quais 27.747 tornaram-se reclamações fundamentadas.
O segundo lugar permaneceu com o ITAÚ, o terceiro com a TIM, e o quarto com o UNIBANCO.
ITAÚ e UNIBANCO, agora juntos, que se cuidem!
Só quem é cliente Telefonica e Unibanco sabe o péssimo atendimento que eles prestam aos clientes.
Eu fico me perguntando: do que adianta investir em propaganda, contratar empresas de RP, investir em marketing e pecar com quem paga a conta?